Warunki świadczenia usług

Wersja z dnia 6 sierpnia 2026 r. Sklep: sklep.offlinestory.com

ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu, oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta. Regulamin zawiera także informacje, do których przekazania Konsumentowi zobowiązany jest Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Każdy Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu, także przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Na żądanie Klienta Regulamin przesyłany jest pocztą elektroniczną.
Podstawowe definicje:

1) Regulamin — niniejszy Regulamin;

2) Sprzedawca — Agata Woźniak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Offline Story, ul. Promienista 39, 60-276 Poznań, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7791644860, REGON: 639796300, e-mail: mail@offlinestory.com, telefon: +48 605 103 353;

3) Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą umowę w zakresie działalności Sklepu;

4) Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

5) Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Do takiego Klienta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta;

6) Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.offlinestory.com, działający na platformie Shopify;

7) Towar lub Produkt — rzeczy prezentowane w Sklepie, w szczególności żywność rzemieślnicza: kimchi, kiszonki i pikle, octy, oksymele, zakwasy, konfitury i pasty, shoty, susze oraz produkty pokrewne. Część Towarów to żywność żywa, niepasteryzowana, wymagająca przechowywania w warunkach chłodniczych;

8) Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem;

9) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem Sklepu;

10) Konto — usługa elektroniczna oznaczona indywidualnym adresem e-mail Klienta, w której gromadzone są jego dane i historia Zamówień;

11) Polityka dostawy — dokument dostępny pod adresem sklep.offlinestory.com/policies/shipping-policy, określający aktualne sposoby, terminy i koszty dostawy;

12) Polityka zwrotów i reklamacji — dokument dostępny pod adresem sklep.offlinestory.com/policies/refund-policy, określający procedurę zwrotu Towaru i zgłaszania reklamacji;

13) Polityka prywatności — dokument dostępny pod adresem sklep.offlinestory.com/policies/privacy-policy;

14) Siła wyższa — zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron, uniemożliwiające wykonanie Umowy w całości lub w części, któremu przy zachowaniu należytej staranności nie można było zapobiec ani przeciwdziałać (np. wojna, strajki, niedobory surowców lub dostaw energii, blokady dróg, nadzwyczajne zjawiska przyrody, epidemie, stany nadzwyczajne).

Dokumenty powiązane. Polityka dostawy, Polityka zwrotów i reklamacji oraz Polityka prywatności stanowią odrębne dokumenty. Zawarte w nich informacje o sposobach, terminach i kosztach dostawy oraz o procedurze zwrotu mają charakter informacji handlowej i organizacyjnej. Każdorazowo są one prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia (w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia), a wiążące dla zawartej Umowy są warunki obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana tych dokumentów nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wpływa na Zamówienia już złożone.

ROZDZIAŁ 2. INFORMACJE TECHNICZNE I USŁUGI ELEKTRONICZNE

Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Sklepu, Konto oraz newsletter.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz czynnego konta poczty elektronicznej.
Obowiązuje zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (spam, złośliwe oprogramowanie, próby przejęcia danych). Klient powinien stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te zagrożenia.
Konto. Rejestracja jest bezpłatna i dobrowolna — Zamówienie można złożyć również bez zakładania Konta. Konto umożliwia podgląd historii Zamówień i zarządzanie danymi. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie na adres mail@offlinestory.com.
Newsletter. Zapis na newsletter jest dobrowolny i bezpłatny, następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu w Sklepie i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Usługa świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę i zrezygnować z newslettera — klikając link rezygnacji w treści wiadomości albo pisząc na adres mail@offlinestory.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej.
Zawarcie umowy o świadczenie bezpłatnych usług elektronicznych następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z nich, a rozwiązanie — z chwilą opuszczenia Sklepu, usunięcia Konta lub rezygnacji z newslettera, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.

ROZDZIAŁ 3. TOWARY I INFORMACJA O ŻYWNOŚCI

(rozdział dopisany — wzór go nie zawierał, a przy sprzedaży żywności na odległość jest kluczowy)

Prezentacja Towaru w Sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
Towary są nowe i wolne od wad.
Informacje o żywności. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności, Sprzedawca udostępnia na karcie każdego Towaru będącego żywnością — przed zawarciem Umowy i bez dodatkowych opłat — w szczególności: nazwę żywności, wykaz składników, informację o składnikach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, masę lub objętość netto, warunki przechowywania i użycia oraz dane producenta. Data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia podawane są na opakowaniu Towaru i przekazywane Klientowi najpóźniej w chwili dostawy.
Pochodzenie Towarów. Towary spożywcze oferowane w Sklepie wprowadzane są do obrotu pod marką Offline Story przez Sprzedawcę, który odpowiada za informację o żywności, o której mowa w pkt 3. Część Towarów Sprzedawca wytwarza samodzielnie, część powstaje na jego zlecenie u współpracujących wytwórców.

Sklep oferuje ponadto pojedyncze towary innych marek (np. olej dyniowy Sailer), przy których Sprzedawca występuje jako sprzedawca, a nie podmiot wprowadzający je do obrotu; producent wskazany jest wówczas na opakowaniu i na karcie produktu.

Informacja o wytwórcy danego Towaru dostępna jest na jego karcie produktu.

Charakter produktów. Znaczna część Towarów to żywność żywa, fermentowana i niepasteryzowana. Oznacza to, że: 1) Towar pozostaje aktywny biologicznie — jego smak, kwasowość, barwa i intensywność mogą zmieniać się w czasie, a w słoiku może rosnąć ciśnienie; 2) naturalne osady, zmętnienie zalewy, „matka octowa" w occie oraz niejednorodność barwy i konsystencji nie stanowią wady Towaru; 3) Towar wymaga przechowywania zgodnie z informacją na opakowaniu, w większości przypadków w warunkach chłodniczych, także po dostawie; 4) część Towarów ma krótki termin przydatności do spożycia — ma to wpływ na prawo odstąpienia od Umowy (Rozdział 6).
Suszone grzyby. Towary z kategorii susze zawierające grzyby leśne pochodzą wyłącznie z gatunków dopuszczonych do obrotu przepisami prawa i są wprowadzane do obrotu na podstawie atestu wydanego przez grzyboznawcę, zgodnie z wymaganiami dotyczącymi obrotu grzybami suszonymi.
Alergeny. Towary produkowane są w warunkach rzemieślniczych, w kuchni, w której przetwarzane są m.in. sezam, soja (sos sojowy), orzechy, ryby (sos rybny), gorczyca i seler. Sprzedawca nie może wykluczyć śladowej obecności tych składników w innych Towarach. Klient uczulony powinien przed zakupem zapoznać się ze składem na karcie produktu, a w razie wątpliwości skontaktować się ze Sprzedawcą.
Gwarancja na Towary nie jest udzielana. Usługi posprzedażowe nie są świadczone. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową (Rozdział 7).

ROZDZIAŁ 4. ZAMÓWIENIA, CENY I PŁATNOŚCI

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z Kontem lub bez Konta. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są następnego dnia roboczego.
Klient składa Zamówienie, dodając Towar do koszyka i wypełniając formularz Zamówienia. Klient zobowiązany jest podać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz złożyć wymagane oświadczenia, w tym o akceptacji Regulaminu.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę nabycia Towaru. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, o których Klient informowany jest w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem. Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
W przypadku obniżki ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce także najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
Dostępne metody płatności — w tym BLIK, płatności portfelami cyfrowymi, karty płatnicze i szybkie przelewy — prezentowane są Klientowi w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem, oraz w Polityce dostawy. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy; Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych.
Płatność następuje z góry, bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Zapłata jest warunkiem realizacji Zamówienia — Zamówienia nieopłacone nie są kompletowane ani wysyłane, ponieważ Towar przygotowywany jest do wysyłki bezpośrednio przed nadaniem. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana, Sprzedawca — po uprzednim wyznaczeniu Klientowi terminu dodatkowego — jest uprawniony do odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu i doręcza go Klientowi. Fakturę VAT Sprzedawca wystawia na żądanie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji w razie wątpliwości co do legalności transakcji oraz prawo odstąpienia od Umowy w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia, na które nie miał wpływu — w takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi całą otrzymaną płatność.

ROZDZIAŁ 5. DOSTAWA

Sprzedawca realizuje Zamówienia wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Aktualne sposoby, terminy i koszty dostawy określa Polityka dostawy. Koszt dostawy właściwy dla danego Zamówienia prezentowany jest Klientowi w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem. Zmiana Polityki dostawy nie stanowi zmiany Regulaminu (Rozdział 1 pkt 5).
Odbiór osobisty jest możliwy w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy przy ul. Promienistej 39 w Poznaniu, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
Produkty wymagające chłodzenia. Ze względu na charakter Towaru (Rozdział 3 pkt 5) Sprzedawca: 1) nadaje przesyłki w dniach umożliwiających doręczenie przed dniem wolnym od pracy; 2) może wstrzymać wysyłkę w okresach upałów lub silnych mrozów albo przesunąć jej termin, informując o tym Klienta; 3) zaleca odbiór przesyłki niezwłocznie po jej dostarczeniu, a w przypadku dostawy do automatu paczkowego — tego samego dnia. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie jakości Towaru wynikające z nieodebrania przesyłki w rozsądnym terminie.
Ryzyko. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Za wydanie uważa się powierzenie Towaru przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.
Uszkodzenie przesyłki. Znaczna część Towarów pakowana jest w szkło. W razie stwierdzenia, że przesyłka jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie zgłosić to Sprzedawcy — najlepiej wraz ze zdjęciami opakowania i zawartości. Szczegóły procedury: Polityka zwrotów i reklamacji.
Wraz z Towarem Sprzedawca wydaje Klientowi wszystkie dokumenty wymagane przepisami prawa.

ROZDZIAŁ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument (a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Termin liczy się od dnia wejścia w posiadanie Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym pocztą elektroniczną na adres mail@offlinestory.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
🔴 WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4). W Sklepie dotyczy to w szczególności: kimchi, kiszonek i pikli, zakwasów, shotów oraz innych produktów niepasteryzowanych, przechowywanych w warunkach chłodniczych;

2) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5). W Sklepie dotyczy to wszystkich pozostałych Towarów spożywczych po otwarciu opakowania: octów, oksymeli, olejów, konfitur, past, sosów, musztard, miodów, przypraw i suszy;

3) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to Towarów przygotowywanych na indywidualne zamówienie, w tym zestawów komponowanych na życzenie Klienta;

4) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Co to oznacza w praktyce. Zwrotowi bez podania przyczyny podlegają wyłącznie Towary nieotwarte, nieuszkodzone, o oryginalnie nienaruszonym zamknięciu, niewymienione w pkt 3 ppkt 1. Produkty świeże i niepasteryzowane nie podlegają zwrotowi także wtedy, gdy nie zostały otwarte. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia podawana jest również na karcie Towaru oraz w podsumowaniu Zamówienia. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Towaru z Umową (Rozdział 7) — Towar zepsuty, uszkodzony lub niezgodny z opisem podlega reklamacji niezależnie od prawa odstąpienia.
W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru — przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszego sposobu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Adres do zwrotu i szczegóły procedury: Polityka zwrotów i reklamacji.

ROZDZIAŁ 7. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE)

(rozdział przepisany — wzór opierał się na rękojmi z Kodeksu cywilnego w brzmieniu sprzed 1 stycznia 2023 r.; do umów z Konsumentami stosuje się dziś rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta)

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności zgodne z Umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, przydatność do celu, do którego jest zwykle używany, oraz trwałość i bezpieczeństwo, jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać.
Nie stanowią niezgodności Towaru z Umową naturalne cechy żywności żywej i niepasteryzowanej opisane w Rozdziale 3 pkt 5, o ile Sprzedawca poinformował o nich na karcie Towaru, a Konsument je zaakceptował.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku Towarów z oznaczonym terminem przydatności do spożycia odpowiedzialność ta trwa do upływu tego terminu. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia.
W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — a przy żywności naprawa z natury rzeczy nie wchodzi w grę — Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności z Umową jest nieistotny.
Zwrot Towaru zepsutego. Ze względów sanitarnych Sprzedawca nie wymaga odesłania Towaru spożywczego, którego reklamacja dotyczy zepsucia, wycieku lub stłuczenia. Wystarczające jest zgłoszenie wraz z dokumentacją zdjęciową. Sprzedawca może poprosić o zachowanie opakowania do czasu rozpatrzenia reklamacji.
Tryb reklamacji. Reklamacje Klient może kierować na adres mail@offlinestory.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer Zamówienia i żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Szczegóły procedury, w tym zalecany zakres dokumentacji zdjęciowej i terminy zgłoszeń przy uszkodzeniach transportowych: Polityka zwrotów i reklamacji.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (działania Sklepu, Konta) Klient może składać w ten sam sposób; są rozpatrywane w terminie 14 dni.

ROZDZIAŁ 8. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

ROZDZIAŁ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

(rozdział zaktualizowany — wzór odsyłał do unijnej platformy ODR, która została wyłączona; patrz README)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: 1) wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu albo o mediację; 2) zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów; 3) skorzystać z bezpłatnej infolinii konsumenckiej oraz informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
W sporach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

ROZDZIAŁ 10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Prawa do Sklepu oraz do treści w nim zawartych należą do Sprzedawcy.
Adres i zawartość strony sklep.offlinestory.com — w tym logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, zdjęcia, teksty i znaki towarowe — stanowią przedmiot prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej i należą do Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora Towaru. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie treści ze Sklepu bez zgody uprawnionego jest zabronione.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w serwisach zewnętrznych, do których odsyłają linki w Sklepie.

ROZDZIAŁ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do Regulaminu. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto informowani są z wyprzedzeniem 14 dni, z możliwością rozwiązania umowy o świadczenie usług elektronicznych w razie braku akceptacji zmian.
Zmiana Polityki dostawy, Polityki zwrotów i reklamacji oraz Polityki prywatności nie stanowi zmiany Regulaminu i nie wymaga zachowania trybu z pkt 2 (Rozdział 1 pkt 5).
Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Korzystanie ze Sklepu nie wiąże się z obowiązkiem złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych. Umowa nie jest zawierana na czas nieoznaczony i nie podlega automatycznemu przedłużeniu.
Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu ze Sprzedawcą z powództwa Konsumenta jest sąd właściwy według zasad ogólnych albo inny dogodniejszy dla Konsumenta zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Offline Story, ul. Promienista 39, 60-276 Poznań, mail@offlinestory.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.....................................................................................

Numer zamówienia: ..................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ..................................
Imię i nazwisko konsumenta: ..................................
Adres konsumenta: ..................................
E-mail / telefon do kontaktu: ..................................
Numer rachunku do zwrotu (jeżeli inny niż użyty do zapłaty): ..................................

Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................................

⚠️ Przypominamy, że prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wymienionych w Rozdziale 6 pkt 3 Regulaminu — w szczególności żywności świeżej, niepasteryzowanej oraz produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.